1. Información General
En Selah Clothing queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Por ello, ofrecemos una política de devoluciones conforme a la legislación española vigente.
2. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa de consumidores, el cliente dispone de un plazo de:
14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a:
atencionalcliente@selah.es
Indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
3. Condiciones para la Devolución
Para aceptar una devolución:
- El producto debe estar sin usar
- En su estado original
- Con etiquetas intactas
- En su embalaje original
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
4. Productos Excluidos
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos usados, lavados o dañados por el cliente
- Productos sin etiquetas o embalaje original
5. Gastos de Devolución
- El cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
6. Productos Defectuosos o Errores en el Pedido
Si el producto recibido:
- Está defectuoso
- Es incorrecto
Selah Clothing asumirá:
- Costes de devolución
- Costes de nuevo envíío (si aplica)
El cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
7. Proceso de Devolución
- Contactar a: atencionalcliente@selah.es
- Recibir instrucciones de devolución
- Enviar el producto a la dirección indicada: Carrer Josep Pla i Casadevall, Nº 3, Bajo, 43007 Tarragona (Tarragona)
8. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto:
- El reembolso se realizará en un plazo de hasta 14 días naturales
- Se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado
Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de devolución.
9. Cambios de Talla o Producto
Si deseas cambiar un producto:
- Deberá solicitarlo dentro de los 14 días naturales
- El cliente asumirá los gastos de envío (salvo error nuestro)
10. Cancelación de Pedidos
Puedes cancelar tu pedido:
- Antes de que haya sido enviado
- Contactando lo antes posible a: atencionalcliente@selah.es
Una vez enviado, deberá tramitarse como devolución.
11. Productos en Oferta
Salvo defecto, los productos en oferta pueden no admitir devolución.
(Este punto puedes mantenerlo o eliminarlo según tu política comercial)
12. Contacto
Para cualquier duda:
atencionalcliente@selah.es
Última actualización: 14/05/2026